2006年10月28日

ネクタイの締め方 より遥かに大切な話 6 ピーター・ドラッカーの『5つの質問』 5

ネクタイの締め方 より遥かに大切な話 6
ピーター・ドラッカーの『5つの質問』 

我々の事業(使命)は何か?

1.我々は何を達成しようとしているのか?
  
 ・私は、今、私が属している組織の使命は何であると理解しているか?
 ・私の組織は、何のために存在していると考えているか?
 ・なぜ私は、今、私がしていることをしているのか?
 ・何を、私の業績として人々に長く記憶されたいと考えているか?

2.求められている具体的な成果は何か?
 
 ・組織はどのような具体的成果を求めているか?
 ・私の組織は努力に対して適切な成果をあげているか?
 ・人材と資金は、最も上手く配分されているか?

3.最終的に我々が記憶にとどめてもらいたいのは何のためか?

4.努力に見合う十分な成果をあげていうるか?
  努力の配分は最適か?

5.長所は何か? 何を上手く行ってきたか?

 ・私の組織の主要な力の源は、何か?
 ・具体的によい成果をあげているものは何か?

6.短所はどこか?
  どの分野で、我々は、能力や資源を欠いているのか?

 ・あなたの組織の弱点は何か?
 ・競争力や効率的資源の活用に欠くとすれば、どの分野か?

我々の顧客は誰か?

1.我々の顧客は誰か?
  
 ・我々の顧客は誰か?
 ・支援してくれる顧客は誰か?
  (協力者、パートナー、提携先等々)
 ・潜在的な顧客は誰か?
  (たとえその人が市場にいようと、
   我々の商品は、購入しないという人は誰か?)
 
2.我々の顧客はどのように変化しているか?
 
 ・対象とする顧客層は、今後増えるか、減るか?
 ・顧客はもっと多様化するか?
 ・顧客のニーズ・欲求は変化しているか?

3.新たに開拓した方がよい顧客はいるか?

4.既存のお客の中で、もう商品・サービスの
  提供をやめた方がよい顧客はいるか?

顧客は何を価値あるものと考えるか?

1.顧客が買うのは何か?
  
 ・顧客が買うのは何か?
 ・顧客は我々の商品・サービスを買うことによって、
  本当は何を買おうとしているのか?
  (顧客の真のニーズ、充足したい満足は何か?)
 
2.顧客は何を価値あるものと考えるか?
 
 ・顧客は、何を価値あるものと考えるか?
 ・顧客は、商品・サービスを買うときに、
  何に価値を認めているかか?

3.まだ満たされていない顧客の欲求は何か?

4.顧客、あるいは顧客でない人は、
    他社から何を購入しているのか?

5.潜在的な顧客が購入しない理由は、なぜか?
  潜在的な顧客とは、自分たちの商品やサービスを
  買ってくれる可能性はあるが今は購入していない人々

我々の成果は何か?

1.現在、我々は成果をどのように定義しているか?
  
2.顧客が価値あると考えるものからみて、
  我々は成果をあげているか?
 
 ・どの程度成果をあげているか?
 ・期待通りの成果をあげていないとすれば、
  どのような変革が求められるか?

3.今後、成果をどのように定義すべきか?

 ・我々の成果は何か?
 ・成果をどのように定義すべきか?
  (我々の成果を測定する基準は何か?)

4.その進捗状況と成果をどのように測定すべきか?
  
我々の計画は何か?

1.我々は何に集中すべきか?
  
 ・使命から考えて、どこに重点を置くべきか?

2.我々の市場はどこか?
 
 ・どのような市場を選択するのか?
 ・その市場においてどのような地位を確保したいのか?

3.我々の目標は何か?

 .沺璽吋奪謄ングの目標は何か?
 ▲ぅ離戞璽轡腑鵑量槁犬浪燭?
 人的資源の目標は何か?
 せ餠發量槁犬浪燭?
 ナ的資源の目標は何か?
 生産性の目標は何か?
 Ъ匆馘責任の目標は何か?
 利益目標の目標は何か?

4.いつまでに、誰が、何を、どのような責任と権限を持って、
  行動しなければならないか?

ネクタイ 締め方 結び方 巻き方 縛り方を発明で大革新  新URL

twitterでつぶやく fukurin23 at 22:40│Comments(1)TrackBack(0)このエントリーをはてなブックマークに追加 mixiチェック Clip to Evernote 私の好きな言葉 | ネクタイへの情熱と信念のこと

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この記事へのコメント

1. Posted by 東口千津子   2006年11月03日 01:34
春名さん、こんばんは。『ネクタイの締め方より遥かに大切な話』シリーズがお気に入りの東口です。edgeファイナルで、春名さんにとって、社会にとって『本当に大切な話』を聴かせていただけるのを楽しみにしています!

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